Das UDRIVE Modul ist eine allgemeine Lösung der GWF AG, die zum Sammeln von Daten aus verschiedenen Arten von Zählern (Wasser, Gas, Wärme und Kälte, Strom) entwickelt wurde. Es kann auch Daten von Nicht-GWF-Zählern empfangen, die dem Funkprotokoll Wireless M-Bus folgen. Um diese Lösung zu nutzen, benötigen Sie eine Funkempfangsantenne sowie ein Android Auslesegerät. Mit dieser Ausrüstung können Sie vor Ort die von den Funkmodulen oder den Zählern selbst gesendeten Daten erfassen. Nach Abschluss der Drive-by-Tour können Sie die Daten mit unserer INFINIO Cloud Plattform synchronisieren und für Ihre ERP-Abrechnungszwecke exportieren. Nachfolgend finden Sie den Ablauf:

Es gibt zwei Voraussetzungen:

• Sie benötigen ein Smartphone oder Tablet mit Android-Betriebssystem in der Version 10 oder höher. Auf diesem Auslesegerät müssen Sie unsere UDRIVE App aus Google Play installieren.

• Sie benötigen ein kompatibles Auslesegerät:
  • MBWBlue-Gerät für Funkabfrage
  • CAB-05-Gerät für induktive Abfrage

Beide Geräte können von GWF AG bereitgestellt werden.

Die UDRIVE Lösung ist mit den folgenden Wireless M-Bus Zählern kompatibel.

Darüber hinaus ist die UDRIVE Lösung auch mit Nicht-GWF-Zählern kompatibel. Wenn das Modell nicht in der Tabelle aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte, um zu überprüfen, ob Ihr Zählermodell bereits in unsere Lösung integriert ist.   

Ist Ihr Zähler nicht aufgeführt?

Nein. Bis heute ist UDRIVE nur auf Android-Systemen ab Version 10 oder höher verfügbar.

Durch die Erstellung einer PIN können Sie sicher auf die UDRIVE App zugreifen, auch wenn Sie keine Internetverbindung haben. Anstatt jedes Mal Ihre E-Mail und Ihr Passwort einzugeben, können Sie sich einfach mit Ihrem PIN offline anmelden. Es ist eine schnelle, bequeme und sichere Methode, um sicherzustellen, dass Sie immer und überall auf wichtige Informationen zugreifen können.

Eine Fixtour ist eine Art von Tour, bei der ein Mitarbeiter eine Drive-by-Tour auf der Grundlage einer Liste von Zählern durchführt, die abgelesen werden müssen. Diese Liste wird vorab in das System importiert. Alle zu erfassenden Zähler werden in einer übersichtlichen Liste sowie auf einer Karte angezeigt. Diese Art von Tour wird meist für die Abrechnung oder das Abholen eines definierten Stapels verwendet. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie eine vorab geladene Liste von zu erfassenden Zählern importieren können, lesen Sie Frage 12. Nachfolgend sehen Sie eine Visualisierung, wie Sie die UDRIVE Lösung im Falle einer programmierten Tour verwenden können.

Eine Freitour ist eine Art von Tour, bei der ein Bediener eine Drive-by-Tour ohne vorab geladene Liste der zu erfassenden Zähler durchführt. Daher erfasst der Bediener alle kompatiblen Zähler, die im Empfangsradius senden, ohne Unterschied. Diese Option wird für Kunden empfohlen, die Ablesungen in einer bestimmten Zone durchführen möchten, ohne vorher Details zu den Zählern zu kennen, oder wenn der Kunde bereit ist, an einem bestimmten Ort eine zufällige Erfassung durchzuführen. Nachfolgend sehen Sie eine Visualisierung, wie die UDRIVE Lösung im Falle einer Freitour verwendet wird.

Eine Fixtour wird verwendet, um Zählerdaten auf der Grundlage einer vorhandenen Liste von Zählern zu erfassen, die zuvor importiert wurde. Im Gegensatz dazu ermöglicht eine Freitour dem Bediener, Daten von beliebigen Zählern innerhalb der Reichweite zu erfassen, ohne auf eine vorab geladene Liste angewiesen zu sein.

Hier ist ein kurzer Vergleich, um die Unterschiede zu verdeutlichen:

Um eine Tour nach einer Unterbrechung fortzusetzen, verbinden Sie die Funkempfangsantenne erneut per Bluetooth und setzen Sie die Auslesung fort.

Ja. Im Falle einer Neuzuweisung stellen Sie bitte zuerst sicher, dass der Techniker, der für die Tour verantwortlich ist, seinen Fortschritt synchronisiert hat.
Gehen Sie in INFINIO zum Tab Auslesegeräte, wählen Sie das Auslesegerät aus, das derzeit für die Tour verantwortlich ist, und entziehen Sie ihm die Tour.
Wählen Sie anschliessend das neue Gerät aus und weisen Sie die Tour zu.

Schritt 1: Entziehen Sie eine Tour

Schritt 2: Die Tour erneut zuweisen

Gehen Sie auf die INFINIO Plattform, entziehen Sie dem Auslesegerät die Tour und weisen Sie sie dann erneut zu.
Beachten Sie, dass jeder nicht synchronisierte Fortschritt verloren geht.
Sie können dabei dieselbe Vorgehensweise wie in Frage 10 anwenden.

Um eine Tour zu importieren, gehen Sie auf der INFINIO Plattform zum Abschnitt Tour-Import und laden Sie dort Ihre ERP-Datei hoch. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die erforderlichen Schritte für diesen Vorgang.

In diesem Fall müssen Sie sich mit unserem Support-Team in Verbindung setzen (Telefonnummer: +41 41 319 52 00 oder E-Mail:  support@gwf.ch. GWF Support ist in den folgenden Sprachen verfügbar: DE, FR, EN, IT. Bitte halten Sie Ihre Kontonummer bereit, wenn Sie unseren Support kontaktieren (Siehe Frage 27, um Ihre Kontonummer zu finden).

Wenn Sie eine Fixtour (siehe Frage 6) ohne spezifisches ERP durchführen möchten, können Sie sich auf die Excel-Datei verlassen, die sich auf dem Tab Einstellungen im Abschnitt Konverter befindet. In dieser Excel-Datei listen Sie alle Zähler auf, die Sie erfassen möchten. Beachten Sie, dass es wichtig ist, die obligatorischen Felder in Orange auszufüllen und das Format dieses Dokuments als XLSX beizubehalten.

Sie können überprüfen, welche Konverter Sie in Ihrem Konto eingerichtet haben und welchen Status sie haben (Aktiviert/Deaktiviert). Gehen Sie zum Abschnitt Profil. Wenn Sie anschliessend die Option Konverter auswählen, können Sie alle in Ihrem Konto konfigurierten Konverter und deren Status sehen. Wenn ein bestimmter Konverter Aktiviert ist, kann er verwendet werden, wenn eine ERP-Datei in das INFINIO Plattform hochgeladen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich zum Hinzufügen/Löschen/Ändern des Status eines Konverters an unser Support-Team wenden müssen (Telefonnummer +41 41 319 52 00 oder E-Mail: support@gwf.ch). GWF-Support ist in den folgenden Sprachen verfügbar: DE, FR, EN, IT. Bitte halten Sie Ihre Kontonummer bereit, wenn Sie unseren Support kontaktieren (Siehe Frage 27, um Ihre Kontonummer zu finden).

Mit unserer UDRIVE-Lösung können Sie Ihre fertigen Touren direkt an Ihren E-Mail-Posteingang senden, ohne die INFINIO Plattform nutzen zu müssen. Um diese Option zu aktivieren, müssen Sie in der INFINIO Plattform in den Bereich Einstellungen gehen. Dort haben Sie die Möglichkeit, Exportieren per E-Mail. Geben Sie in diesem Abschnitt die gewünschte E-Mail-Adresse an und stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche Aktiviert aktiviert ist. Von diesem Moment an erhalten Sie jedes Mal, wenn Sie eine Tour auf Ihrem Gerät beenden und auf die Schaltfläche Synchronisieren klicken, diese Touren in Ihrem E-Mail-Posteingang. Hinweis: Die Touren sind später auch auf Ihrer INFINIO Plattform verfügbar.

Wenn Sie die leere Taste nicht sehen können, drücken Sie auf die Taste Deaktiviert, um sie zu Aktivieren.

Das Speichervolumen ist ein Wert, der vom Zähler zu einem bestimmten Datum gespeichert wird. Es gibt das zu diesem Zeitstempel gemessene Volumen an. Dieser Wert entspricht dem "Keydate"-Wert aus der vorherigen MEx-Lösung.

Um das Speichervolumen zu exportieren, gehen Sie im INFINIO zum Tab Einstellungen, aktivieren Sie die entsprechende Option und führen Sie anschliessend den Export wie gewohnt durch.

Dazu müssen Sie Ihre Tour, die aktive LoRa-Auslesegeräte enthält, auf die INFINIO Plattform hochladen, wie Sie eine normale programmierte Tour hochladen (im Menü Tour-Import). Anschliessend erkennt unser System, dass die Tour LoRa Zähler mit vorhandenen Messwerten enthält, und bietet Ihnen die Möglichkeit, diese zu prüfen mit Option 1: Prüfung auf LoRa-Auslesungen.
Wenn Sie diese Option wählen, können Sie bestimmte Daten für die LoRa-Synchronisierung auswählen. Es wird die aktuellste LoRa Auslesung innerhalb des angegebenen Zeitraums ausgewählt.
Am Ende des Vorgangs können Sie sehen, ob die Synchronisierung erfolgreich war und für welche Zähler sie durchgeführt wurde.
Nachfolgend finden Sie eine Visualisierung dieser Schritte:

Wenn Sie online sind, verwendet die UDRIVE App Ihre E-Mail und Ihr Passwort, um Ihre Identität sicher mit unserem Service zu verifizieren. Dadurch erhalten Sie vollständigen Echtzeit-Zugriff auf alle aktuellen Daten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind (Tour, Schlüssel, Zugriffsebene).

Wenn Sie offline sind, können Sie trotzdem mit Ihrem PIN auf die App zugreifen, allerdings nur für eine begrenzte Zeit von bis zu 24 Stunden. Danach müssen Sie online gehen und sich erneut mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort anmelden, um Ihre Sitzung zu revalidieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Konto sicher und auf dem neuesten Stand bleibt.

Bei Fehlern während des Synchronisationsprozesses in der Mobile App sollten Sie sich erneut in der UDRIVE App mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort anmelden. Dazu müssen Sie im Hamburger-Menü auf die Taste Abmelden klicken und dann die Option Nicht mit dem PIN einloggen wählen, indem Sie die Option Sie konnten Ihren Benutzernamen nicht finden? Bitte klicken Sie hier, um sich anzumelden wählen, um sich unten auf der Seite einzuloggen.

Jeder Zähler sendet verschlüsselte Daten. Dies dient der Gewährleistung der Privatsphäre und Vertraulichkeit der Daten. Jeder, der über einen Funkempfänger verfügt, kann diese verschlüsselten Daten speichern, aber nur diejenigen, die über den richtigen kryptografischen Schlüssel verfügen, der zum Zähler oder zum Hersteller des Zählers gehört, können die Daten entschlüsseln und somit lesen. Heutzutage verfügt jeder Zähler über einen eigenen individuellen Schlüssel. Wenn Sie einen Zähler oder ein Funkmodul der GWF AG verwenden, ist jeder zugehörige Schlüssel auf der INFINIO Plattform verfügbar und wird automatisch synchronisiert, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Daten innerhalb der UDRIVE Lösung entschlüsseln können. Wenn Sie Zähler verwenden, die nicht von GWF bereitgestellt werden, lesen Sie bitte die Fragen 21.2 und 21.3.

Für diesen Vorgang müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden (Telefon: +41 41 319 52 00 oder E-Mail: support@gwf.ch) und ihm den spezifischen Schlüssel mitteilen. Der GWF-Kundendienst ist in den folgenden Sprachen verfügbar: DE, FR, EN, IT. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst auch Ihre Kontonummer an (siehe Frage 28, um Ihre Kontonummer zu finden).

Wenn Sie verschiedene Zähler haben und auch deren Schlüssel kennen, können Sie diese in der INFINIO Plattform hinzufügen, sodass die Daten des Zählers im UDRIVE Lösung lesbar werden. Dazu müssen Sie auf der INFINIO Plattform das Modul Service auswählen und dann den Bereich Schlüssel importieren wählen. Auf der neuen Seite können Sie den Typ der Konnektivität der Zähler auswählen (LoRa oder wMBus) und dann die spezifische Vorlage herunterladen. Es ist wichtig zu erwähnen, dass die Schlüsselfelder (app_key für LoRa und aes_key für wMBus) 32 Zeichen enthalten sollten, die Hexadezimalziffern darstellen (Zeichen von 0 bis 9 und Buchstaben von A bis F). Nachdem Sie die Vorlage ausgefüllt haben, können Sie die Vorlage hochladen und dann abschicken.

Sie verfügen über drei Methoden, um erfasste Zähler zu entschlüsseln.
Wichtig: Um die lesbaren, also unverschlüsselten Werte zu behalten, müssen die Schlüssel vor der Synchronisation mit INFINIO abgerufen werden.

Die automatische Methode funktioniert nur, wenn das Gerät mit dem Internet verbunden ist, und ist standardmässig aktiviert.
Um sie zu aktivieren oder zu deaktivieren, öffnen Sie die Einstellungen (Symbol oben rechts auf dem Bildschirm) und aktivieren bzw. deaktivieren Sie die Option Schlüssel abrufen und entschlüsseln.

Um alle Zähler einer Tour manuell zu entschlüsseln, öffnen Sie die betreffende Tour und tippen Sie oben auf das Schlüssel-Symbol.
Die App zeigt an, wie viele Schlüssel fehlen.
Tippen Sie auf Schlüssel abrufen und entschlüsseln.
Die App lädt dann automatisch die Schlüssel herunter und führt die Entschlüsselung durch.
Am Ende tippen Sie auf Schliessen.

Ein Universal RF-Schlüssel ist ein Schlüssel, der historisch von den Herstellern verwendet wurde und das Entschlüsseln mehrerer Zähler ermöglicht.

Ein Individual RF-Schlüssel ist ein eindeutiger Schlüssel, der jedem einzelnen Zähler zugeordnet ist.

Bei einem nicht entschlüsselten Zähler innerhalb einer programmierten Tour kontaktieren Sie bitte unser Support-Team (Telefon: +41 41 319 52 00,
E-Mail: support@gwf.ch)

Hinweis: Bei einer Freitour, die explorativen Charakter hat, ist es normal, dass einige Zähler nicht entschlüsselt werden können, da sie möglicherweise zu anderen Kunden gehören.

Um einen einzelnen Zähler zu entschlüsseln, wählen Sie ihn in der Liste aus, um das Detailfenster zu öffnen, und tippen Sie auf Try to decrypt.
Der Zähler wird dann entschlüsselt.
Schliessen Sie das Fenster, um zur Liste zurückzukehren.

Anmerkung 1: Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden (Telefon: +41 41 319 52 00 oder E-Mail: support@gwf.ch). 

Anmerkung 2: Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir, vor dem Entfernen des Tablets auch das Passwort des Kontos zu ändern. Prüfen Sie dazu bitte die Frage 23.

Anmerkung 3: Beachten Sie, dass dieser Vorgang den Status aller zugewiesenen Touren auf diesem Auslesegeräte auf offen ändert und verhindert, dass das Tablet weiterhin UDRIVE verwendet. Ausserdem gehen möglicherweise bereits gesammelte Daten verloren. Die Touren müssen von vorne begonnen werden.

Sie sollten das Tablet von der INFINIO Plattform entfernen. Gehen Sie dazu zum Abschnitt Auslesegeräte, wählen Sie das Tablet aus, das Sie entfernen möchten, und drücken Sie die Taste Löschen.

Sie können diesen Vorgang von der INFINIO Plattform aus durchführen, indem Sie zum Abschnitt Profil und dann zum Abschnitt Passwort gehen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich in der UDRIVE App befinden, können Sie einfach auf die Taste Passwort vergessen klicken und Sie werden zur INFINIO Seite weitergeleitet. Beachten Sie, dass Sie für diesen Vorgang eine Internetverbindung benötigen! Eine E-Mail mit einem sicheren Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an Ihre E-Mail Adresse gesendet.

Wenn Sie das Passwort für die INFINIO Plattform ändern möchten, folgen Sie bitte den untenstehenden Darstellungen:

Auf der INFINIO Plattform können die folgenden Etiketten für Ihre Touren gelten:

Um die Erklärung für jedes Symbol in der UDRIVE App zu sehen, können Sie das Hilfe Menü verwenden:

Ausserdem finden Sie unten die Bedeutung aller in der UDRIVE App verwendeten Symbole:

Sie finden Ihre Kontonummer auf der INFINIO Plattform oder in der UDRIVE App.

INFINIO Plattform

Gehen Sie auf der INFINIO Plattform zum Abschnitt Profil und dann zum Abschnitt Konten am unteren Ende der Seite. Dort finden Sie Ihre Kontonummer.

UDRIVE App

In der UDRIVE App wählen Sie auf der Startseite das Menü Home. Oben sehen Sie Ihr Kundenkonto und die Vorwahl, aus der sich die Kontonummer zusammensetzt.

29. Wenn Ihr Zähler noch nicht unterstützt wird, können Sie eine Integration anfragen, indem Sie unser entsprechendes Formular ausfüllen: